Nghiên cứu yếu tố xh là cần thiết để doanh nghiệp:

Phân tích dự đoán sự thay đổi nhu cầu tiêu dùng

Nhận ra sự thay đổi thói quen tiêu dùng

Nhận ra những vấn đề xh quan tâm

Ra quyết định kinh doanh