Nghệ thuật ứng xử của thư ký khi gọi điện thoại tại cơ quan, doanh nghiệp:

Chuẩn bị trước nội dung

Tìm số điện thoại muốn gọi và ghi nhanh ra giấy

Khi đầu dây bên kia bắt máy phải tự xưng danh trước

Tất cả đều đúng