Mục tiêu quan trọng nhất của đm bo và ci tiến chất lượng là:

đáp ứng nhu cầu của nhà quản lý chất lượng

đáp ứng nhu cầu phát triển lôgic của sản xuất

đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng

đáp ứng hệ thống ISO