Mục đích mà các công cụ marketing được kết hợp với nhau thành một thể thống nhất để ứng phó với:

Những khác biệt và mong muốn của khách hàng

Sự thay đổi và quan hệ với khách hàng

Thay đổi trên thị trường và quan hệ với khách hàng

Những khác biệt và thay đổi trên thị trường