Một trong những công cụ mà Shell đưa ra cho những nhà đàm phán thiên về khuynh hướng cạnh tranh là?

Luôn tôn trọng và giữ tự trọng cho đối tác

Phát triển BATNA

Tự tạo khán giả cho mình

Chú trọng vào thỏa thuận chứ không phải là cam kết