Một nhân viên muốn khảo sát ý kiến của khách hàng về dịch vụ của công ty theo mức độ từ thấp đến cao: rất không tốt, không tốt, bình thường, tốt, rất tốt. Thang đo thống kê được sử dụng trong
25/30
Một nhân viên muốn khảo sát ý kiến của khách hàng về dịch vụ của công ty theo mức độ từ thấp đến cao: rất không tốt, không tốt, bình thường, tốt, rất tốt. Thang đo thống kê được sử dụng trong tình huống trên là: