Một người tiêu dùng tin rằng thương hiệu ‘X’ luôn cung cấp sản phẩm chất lượng cao nhất, ngay cả khi họ có trải nghiệm không tốt với một sản phẩm cụ thể của thương hiệu đó. Điều này minh họa
16/30
Một người tiêu dùng tin rằng thương hiệu ‘X’ luôn cung cấp sản phẩm chất lượng cao nhất, ngay cả khi họ có trải nghiệm không tốt với một sản phẩm cụ thể của thương hiệu đó. Điều này minh họa cho hiện tượng tâm lý nào?