Một người tiêu dùng quyết định mua một chiếc điện thoại thông minh mới. Yếu tố nào sau đây thuộc về ‘yếu tố cá nhân’ (personal factors) ảnh hưởng đến quyết định này?

Chính sách bảo hành của nhà sản xuất

Tuổi tác, nghề nghiệp và tình trạng kinh tế của người tiêu dùng

Đánh giá của bạn bè về sản phẩm

Hình ảnh thương hiệu trên thị trường