Một người bán hàng hứa sản phẩm có chất lượng tốt, nhưng khi khách phát hiện hàng lỗi, họ nên làm gì để24/28Một người bán hàng hứa sản phẩm có chất lượng tốt, nhưng khi khách phát hiện hàng lỗi, họ nên làm gì để giữ chữ tín?Xin lỗi và đổi sản phẩm mới cho khách. Phủ nhận trách nhiệm. Đổ lỗi cho bên giao hàng. Làm ngơ, không phản hồi.Giải thíchChọn đáp án A