Một cửa hàng truyền thống sử dụng website thương mại điện tử để hỗ trợ bán hàng (click-and-mortar) nhằm các mục tiêu sau, ngoại trừ?

giảm số lượng hàng trả lại

củng cố thươnghiệu

tăng cường phục vụ khách hàng

khai thác lợi thế của cả thương mại truyền thống và thương mại điện tử