Một công ty du lịch thực hiện khảo sát ý kiến của du khách nước ngoài về chất lượng dịch vụ lưu trú tại một khách sạn. Phiếu khảo sát sử dụng câu hỏi: “Bạn đánh giá thế nào về thái độ phục vụ

9/15

Một công ty du lịch thực hiện khảo sát ý kiến của du khách nước ngoài về chất lượng dịch vụ lưu trú tại một khách sạn. Phiếu khảo sát sử dụng câu hỏi: “Bạn đánh giá thế nào về thái độ phục vụ của nhân viên?”. Các phương án trả lời được đưa ra bao gồm: Tốt, Trung bình, Tồi. Một nhân viên thống kê đã ghi nhận lại dữ liệu thu được và chia thành các nhóm. Dữ liệu thu được thuộc loại:

Dữ liệu là số rời rạc.

Dữ liệu là số liên tục.

Dữ liệu không là số và có thể sắp thứ tự.

Dữ liệu không là số và không thể sắp thứ tự.

Giải thích

Đáp án đúng là: C

Các câu trả lời “Tốt”, “Trung bình”, “Tồi” là dữ liệu dạng chữ, không phải là số nên thuộc nhóm dữ liệu không là số. Tuy nhiên, các giá trị này có mối quan hệ hơn kém, thể hiện mức độ từ cao xuống thấp (Tốt > Trung bình > Tồi), do đó chúng là dữ liệu không là số có thể sắp thứ tự.