Một chiếc điện thoại thông minh cần có giao diện dễ sử dụng. Đây là ví dụ về yếu tố:

Đáp án đúng là: B

Nhân trắc (Ergonomics) nghiên cứu sự tương tác giữa con người và sản phẩm sao cho thuận tiện và thoải mái nhất.