Mỗi lần khách hàng đặt hàng một đĩa CD từ cửa hàng bán đĩa nhạc trực tuyến, phần mềm quản lý kho hàng thông báo rằng một chiếc đĩa loại đó đã được đặt hàng. Đây là ví dụ về?

Chức năng hỗ trợ sản phẩm - product support function.

Chức năng cung cấp dịch vụ khách hàng - customer service function

Chức năng thực hiện đơn hàng - order fulfillment function

Chức năng đặt hàng trực tuyến - order entry function.