". mô tả những đánh giá có ý thức, những cảm xúc và những xu hướng hành động của NTD có tính chất thuận Iợi hoặc bất Iợi về sản phẩm/dịch vụ nào đó". Hãy điền vào dấu ba chấm. A. Thái độ B.