Lý thuyết xếp hàng nghiên cứu mối quan hệ giữa ba yếu tố nào nhằm xác định năng lực phục vụ tối ưu cho các doanh nghiệp dịch vụ?

Khách hàng, hoạt động dịch vụ và nhu cầu thị trường về dịch vụ cung ứng

Khách hàng, hoạt động dịch vụ và hàng chờ

Kênh phục vụ, bố trí mặt bằng cơ sở dịch vụ và khách hàng

Kênh phục vụ, dòng vào và nhu cầu thị trường về dịch vụ cung ứng