Lựa chọn nào sau đây có thể dẫn đến lợi thế cạnh tranh?1. sản phẩm, dịch vụ và mô hình kinh doanh mới; 2. sạc ít hơn cho các sản phẩm cao cấp; 3. trả lời khách hàng trong thời gian thực?