Làm thế nào để giảm sự khác biệt giữa mong đợi và thực tế trong dịch vụ?

Tăng cường đào tạo cho nhân viên và cải tiến quy trình dịch vụ

Tăng giá dịch vụ

Giảm số lượng nhân viên

Tăng thời gian giao hàng