Khi xử lý phàn nàn từ khách hàng sau sự kiện, phản ứng nào sau đây là chuyên nghiệp nhất?

Bỏ qua phàn nàn nếu số lượng không đáng kể

Tranh cãi và bảo vệ quan điểm của ban tổ chức

Lắng nghe chân thành, xin lỗi và tìm cách giải quyết vấn đề

Đổ lỗi cho các yếu tố khách quan hoặc nhà cung cấp