Khi xử lý khủng hoảng truyền thông trong sự kiện, bước đầu tiên và quan trọng nhất cần thực hiện là gì?

Phủ nhận sự cố và đổ lỗi cho người khác.

Giữ im lặng và không đưa ra bất kỳ thông tin nào.

Xác nhận sự cố và thu thập thông tin chính xác.

Nhanh chóng đưa ra thông tin chưa được kiểm chứng.