Khi viết thư điện tử, bạn nên… Hãy chọn 2 đáp án.

42/51

Luôn ghi rõ mục đích của thư trong mục "Tiêu đề thư" (Subject).

Nêu rõ những yêu cầu của bạn (nếu có) trong bức thư.

Sử dụng phong cách và giọng văn khác với người nhận, không bao giờ được bắt chước phong cách của họ

Trình bày một cách thoải mái vì e-mail không phải là một loại hình thư chính thức trong kinh doanh.

Giải thích

Chọn đáp án A, B

Mỗi ngày, khách hàng của bạn nhận được rất nhiều email. Bạn hãy thu hút sự chú ý của khách hàng bằng cách luôn ghi rõ mục đích của bạn ở tiêu đề và nêu rõ các yêu cầu của bạn trong nội dung thư khi giao tiếp qua email.