Khi viết thư điện tử, bạn nên…

Luôn ghi rõ mục đích của thư trong mục “Tiêu đề thư” (Subject).

Không cần nêu rõ những yêu cầu của bạn (nếu có) trong bức thư.

Sử dụng phong cách và giọng văn khác với người nhận, không bao giờ để bất chấp phong cách của họ.

Trình bày một cách thoải mái vì e-mail không phải là một loại hình thư chính thức trong kinh doanh.