Khi tiếp xúc với bệnh nhân phải hướng tới, Ngoại trừ

Thể hiện sự quan tâm đến những khó khăn bệnh nhân

Không bỏ qua bất cứ một ý kiến nhỏ nào

Chú ý các triệu chứng chủ quan và khách quan

Hỏi câu hỏi đúng, câu hỏi tại sao