Khi thực hiện cải tiến chất lượng, ISO 9001 yêu cầu doanh nghiệp cần:

Xác định các cơ hội cải tiến

Đánh giá hiệu quả cải tiến

Thực hiện các biện pháp khắc phục

Tất cả các yếu tố trên