Khi phân tích hệ thống, việc thực hiện ‘quan sát trực tiếp’ (observation) giúp nhà phân tích đạt được điều gì?

Hiểu được quy trình làm việc thực tế của người dùng và các vấn đề tiềm ẩn mà họ có thể không nêu ra khi phỏng vấn

Tự động tạo báo cáo kiểm thử

Đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing

Phát triển chiến lược kinh doanh mới