Khi người tiêu dùng hình thành ‘niềm tin thương hiệu’ (brand loyalty), điều này thường dẫn đến:

Tăng nhạy cảm với giá của sản phẩm

Giảm khả năng thử các thương hiệu cạnh tranh

Tăng cường tìm kiếm thông tin về sản phẩm

Giảm sự hài lòng với sản phẩm