Khi người bán giao hàng kém phẩm chất, người mua có quyền áp dụng chế tài thực hiện thực sự. Nội dung của chế tài này thể hiện ở việc:

Tất cả các phương án trên/dưới đều đúng

Người mua yêu cầu người bán sửa chữa hay thay thế hàng hóa

Người mua mua hàng thay thế và người bán chịu chi phí tổn thất

Người mua thuê người thứ 3 sửa chữa hàng hóa và người bán chịu chi phí, tổn thất