Khi nào chất lượng dịch vụ đạt yêu cầu?

Khi giá dịch vụ thấp

Khi doanh thu cao

Khi dịch vụ đáp ứng hoặc vượt qua kỳ vọng của khách hàng

Khi chi phí sản xuất giảm