Khi khách hàng không hài lòng với dịch vụ, điều gì có thể xảy ra?

Họ có thể không quay lại và chia sẻ trải nghiệm tiêu cực

Họ sẽ yêu cầu giảm giá sản phẩm

Họ sẽ giảm số lượng sản phẩm mua

Họ sẽ chấp nhận dịch vụ kém