Khi khách hàng cảm thấy dịch vụ không đạt yêu cầu, điều gì thường xảy ra?

Họ sẽ tiếp tục sử dụng dịch vụ

Họ có thể không trở lại và chia sẻ trải nghiệm tiêu cực với người khác

Họ sẽ giảm giá sản phẩm

Họ sẽ không yêu cầu bồi thường