Khi gặp vấn đề "Máy tính của em không kết nối được Internet", bước đầu tiên trong quy trình giải quyết vấn đề là gì?

Gọi thợ sửa chữa ngay lập tức.

Xác định rõ nguyên nhân (ví dụ: dây mạng bị lỏng, chưa bật Wi-Fi, modem hỏng).

Tắt máy tính đi chơi.

Xóa hết các tệp tin trong máy.