Khi cần thay đổi một quy trình cải tiến chăm sóc chất lượng, việc làm đầu tiên là

Xác định vấn đề cải tiến

Phân tích cho nhân viên hiểu vấn đề cần phải cải tiến

Trao đổi trực tiếp với nhân viên trong khoa

Nêu lợi ích của quy trình cải tiến