Khi bạn lắng nghe với tâm trí cởi mở, bạn:

Nghĩ rằng bạn “thua” nếu bạn đồng ý với quan điểm của người nói

Xem xét người nói về ngoại hình, âm thanh, và hành vi

Tìm cách phân tích lý do tại sao người nói đang nhất định đuổi một quan điểm

Luôn thấy những gì người nói là tương phản với kinh nghiệm, hiểu biết của bạn.