Khái niệm ‘reference group’ (nhóm tham chiếu) ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng thông qua hai cách chính:

Thông qua quảng cáo và khuyến mãi

Thông qua cung cấp thông tin và ảnh hưởng đến thái độ, hành vi

Thông qua việc đưa ra các quy định pháp lý

Thông qua việc giảm giá sản phẩm