Khái niệm “quản lý chất lượng toàn diện” (TQM) nhấn mạnh điều gì?

Tất cả mọi người trong tổ chức đều tham gia vào quá trình quản lý chất lượng

Chỉ có bộ phận quản lý chất lượng mới tham gia vào quá trình quản lý chất lượng

Quản lý chất lượng chỉ tập trung vào sản phẩm cuối cùng

Quản lý chất lượng tập trung vào chi phí sản xuất