Khái niệm nào sau đây mô tả dòng chảy thông tin, sản phẩm và tài chính giữa các giai đoạn khác nhau của chuỗi cung ứng?

Quản lý chất lượng toàn diện (TQM).

Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP).

Quản lý quan hệ khách hàng (CRM).

Dòng chảy chuỗi cung ứng.