Khách hàng A có mua phiếu mua hàng của website khuyến mại trực tuyến X, nhưng khi đến đổi lấy hàng tại cửa hàng Y đã bị từ chối vì hết thời hạn khuyến mại nhưng trên website X mà khách hàng A

Khách hàng A có mua phiếu mua hàng của website khuyến mại trực tuyến X, nhưng khi đến đổi lấy hàng tại cửa hàng Y đã bị từ chối vì hết thời hạn khuyến mại nhưng trên website X mà khách hàng A cung cấp thì vẫn còn hạn. Trường hợp này xử lý như thế nào?