Jordan is asking Aria, his coworker, a complex question at work. What would be the best response for Aria in this situation?

231/234

Jordan: Can you explain how this new trend will impact our upcoming project?

Aria: _____________

I need to do some research before I can give you my thoughts.

I understand where you’re coming from. Give me the details.

My apologies, I have already committed to something else.

Now it’s way too early to tell how it will influence the project

Giải thích

Kiến thức xử lý tình huống giao tiếp

Ở chỗ làm, Jordan đang hỏi Aria, đồng nghiệp của anh, một câu hỏi phức tạp. Câu trả lời tốt nhất cho Aria trong tình huống này là gì?

Jordan: Bạn có thể giải thích xu hướng mới này sẽ tác động như thế nào đến dự án sắp tới của chúng ta không?

Aria: _____________

A. Tôi cần nghiên cứu trước khi có thể cho bạn biết suy nghĩ của tôi.

→ Thừa nhận vấn đề là phức tạp và cần nghiên cứu trước khi trả lời một cách đầy đủ, thể hiện có trách nhiệm và chuyên nghiệp.

B. Tôi hiểu điều bạn đang muốn nói. Cho tôi biết thêm chi tiết đi.

→ Trả lời không đúng trọng tâm.

C. Tôi xin lỗi, nhưng mà tôi đang bận việc khác rồi.

→ Lịch sự từ chối nhưng không có ý muốn giúp đỡ thêm.

D. Bây giờ còn quá sớm để biết được nó sẽ ảnh hưởng đến dự án như thế nào.

→ Nhanh chóng đưa ra nhận định, có thể gây hiểu nhầm là đang xem nhẹ vấn đề.

Chọn A.