Hệ thống hàng đợi bao gồm:

Dòng khách hàng, kênh phục vụ, hàng đợi

Kênh phục vụ, hàng đợi, khách hàng rời hàng đợi

Dòng khách hàng, kênh phục vụ, hàng đợi, thời gian phục vụ

Dòng khách hàng, hàng đợi