Hãy chọn câu phát biểu đúng nhất. Chất lượng cảm nhận là:

Những cảm nhận, đánh giá của người tiêu dùng về chất lượng SP

Những cảm nhận, đánh giá của người tiêu dùng về chất lượng SP / dịch vụ

Những cảm nhận, đánh giá của người tiêu dùng về chất lượng SP/ dịch vụ theo những tiêu chí riêng của họ.

Tất cả phát biểu đều đúng