Hãy cho biết mục tiêu của hoạt động “ Trong tháng tới, phải giúp cho nhân viên hiểu, ủng hộ và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng” là nhằm thay đổi gì a. Thay đổi thái độ, thay đổi hành vi b