Đáp án: 1

Nội dung bài nghe:

Manage: Welcome to phones for you. Can I help you?

Harry: I bought this phone from you last week and it stopped working.

Manage: I see. Do you have the phone and your receipt?

Harry: Yes, it's all here in the box.

Manage: Okay. I'll check the phone and if there's a problem, we can fix it for you.

Harry: Great thanks.

Manage: I need some details first. Can I have your name, please?

Harry:Yes it's Harry Fletcher. That's H. A. R. R. Y. F. L. E. T. C. H. E. R..

Manage: Okay Mister Fletcher and your phone number please.

Harry: It's zero eight eight four nine eight six five three seven.

Manage: Thank you. So what's the problem with the phone. Is it the battery?

Harry: No, not the battery. When I turn the phone on, it over heats and then it crashes.

Manage: Hmm,I see. Do you still have your warranty card?

Harry: Ahh, yes. Here it is.

Manage: Okay, the phone is still under warranty so we can fix it for free.

Harry: Great.

Manage: All right, your phone should be ready in about four days so that's Saturday.

Harry: Saturday? Oh no, sorry I really need my phone back before Friday. You see I'm going on a vacation in the morning.

Manage: In that case, I will speak to my staff and make sure the phone is ready on Thursday afternoon. Is that okay?

Harry: Great, thanks.

Hướng dẫn dịch:

Quản lý: Chào mừng bạn đến với cửa hàng điện thoại dành cho bạn. Tôi có thể giúp bạn?

Harry: Tôi đã mua điện thoại này từ bạn tuần trước và nó đã ngừng hoạt động.

Quản lý: Tôi hiểu. Bạn có điện thoại và biên lai của bạn không?

Harry: Có, tất cả đều ở trong hộp đây.

Quản lý: Được rồi. Tôi sẽ kiểm tra điện thoại và nếu có vấn đề, chúng tôi có thể khắc phục sự cố cho bạn.

Harry: Cảm ơn rất nhiều.

Quản lý: Trước tiên tôi cần một số thông tin chi tiết. Có thể làm ơn cho tôi biết tên bạn không?

Harry: Được, là Harry Fletcher. Đó là H. A. R. R. Y. F. L. E. T. C. H. E. R.

Quản lý: Được rồi, thưa bà Fletcher và xin vui lòng cho số điện thoại của bạn.

Harry: Không tám tám bốn chín tám sáu năm ba bảy.

Quản lý: Cảm ơn bạn. Vậy điện thoại có vấn đề gì. Nó có phải là pin?

Harry: Không, không phải pin. Khi tôi bật điện thoại, nó quá nóng và sau đó nó bị treo.

Quản lý: Hmm, tôi hiểu. Bạn vẫn còn thẻ bảo hành của bạn chứ?

Harry: À, vâng. Nó đây.

Quản lý: Được rồi, điện thoại vẫn còn bảo hành nên chúng tôi có thể sửa nó miễn phí.

Harry: Tuyệt vời.

Quản lý: Được rồi, điện thoại của bạn sẽ sẵn sàng sau khoảng 4 ngày, vậy đó là thứ Bảy.

Harry: Thứ bảy? Ồ không, xin lỗi, tôi thực sự cần lấy lại điện thoại trước thứ Sáu. Bạn thấy tôi sẽ đi nghỉ vào buổi sáng.

Quản lý: Trong trường hợp đó, tôi sẽ nói chuyện với nhân viên của mình và đảm bảo điện thoại sẵn sàng vào chiều thứ Năm. Điều đó có ổn không?

Harry: Tuyệt vời, cảm ơn.

1. repair	2. overheat	3. restart	4. receipt
5. warranty	6. crash	7. disconnect

1. sửa chữa	2. quá nhiệt	3. khởi động lại	4. biên lai
5. bảo hành	6. sụp đổ	7. ngắt kết nối

Fill in the missing letters. (Điền các chữ cái còn thiếu.)