Em chơi thân với Mai và Trang. Trang nói với em rằng Mai là người nói
7/8
Em hãy vận dụng quy trình đã học để viết ra cách xử lí các tình huống dưới đây:
Em chơi thân với Mai và Trang. Trang nói với em rằng Mai là người nói dối và không muốn chơi với Mai nữa.
Giải thích
Bước 1 | Ngồi xuống cùng Trang, lắng nghe ý kiến của Trang. |
Bước 2 | Tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến bất hòa. Nói chuyện với Trang, bình tĩnh lắng nghe, không cắt lời, chen ngang. |
Bước 3 | Thừa nhận những điểm đúng, xóa bỏ những hiểu lầm. Kể cho Trang biết tính cách của Mai. |
Bước 4 | Tạo cơ hội để Trang và Mai gặp gỡ nói chuyện với nhau để hai bạn ấy hiểu hơn về nhau. |
Bước 5 | Bắt tay và vui vẻ làm hòa. |