Dr. Hoa mua và download một phần mềm tường lửa trực tuyến. Sau khi cài đặt phần mềm này trên máy tính xong, cô phát hiện ra máy tính không thể kết nối Internet được. Dr. Hoa truy cập vào webs
10/30
Dr. Hoa mua và download một phần mềm tường lửa trực tuyến. Sau khi cài đặt phần mềm này trên máy tính xong, cô phát hiện ra máy tính không thể kết nối Internet được. Dr. Hoa truy cập vào website của nhà cung cấp phần mềm, xem mục FAQ của phần mềm này và tìm được cách khắc phục sự cố. Đây là ví dụ minh họa hoạt động nào?
Chức năng hỗ trợ về sản phẩm - product support function.
Chức năng thực hiện đơn hàng - order fulfillment function.
Chức năng giới thiệu sản phẩm - product presentation function.
Chức năng cung cấp dịch vụ khách hàng - customer service function.