Đo lường “Tỷ lệ đơn hàng hoàn hảo” (Perfect Order Rate) là phương pháp đánh giá dịch vụ khách hàng dựa trên tiêu chí nào?

Giao hàng đúng hạn, đủ số lượng, không hư hỏng và chứng từ chính xác.

Chi phí vận chuyển trên mỗi đơn hàng là thấp nhất có thể.

Thời gian từ lúc nhận đơn hàng đến lúc giao hàng là ngắn nhất.

Tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng trong một kỳ nhất định.