Định hình hành trình và tác động tới quyết định mua hàng cuối cùng của khách hàng?

Chọn đáp án A

Giải thích:

Điểm tiếp xúc: Định hình hành trình và tác động tới quyết định mua hàng cuối cùng của khách hàng. Với việc sử dụng công nghệ số ngày càng rộng rãi, các điểm tiếp xúc số mở rộng hơn cả các kênh kỹ thuật số và có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trước, trong và sau khi mua sắm của khách hàng.