Điều sau không phải là chức năng lập kế hoạch của người quản lý bộ phận lễ tân?

Phân chia công việc cho nhân viên bộ phận lễ tân

Xác định mục tiêu cụ thể để đo lường

Xác định chiến lược và chiến thuật

Xác định mục tiêu tổng quát của bộ phận