Điều gì xảy ra khi người tiêu dùng trải nghiệm sự không hòa hợp sau mua hàng (cognitive dissonance)?

Họ cảm thấy hài lòng và trung thành với thương hiệu.

Họ cảm thấy hối hận và lo lắng về quyết định mua hàng.

Họ ngay lập tức chia sẻ trải nghiệm tích cực lên mạng xã hội.

Họ không có bất kỳ cảm xúc nào liên quan đến quyết định mua hàng.