Điều gì xảy ra khi các khả năng có ở nhiều đối thủ cạnh tranh?

Trở thành lợi thế cạnh tranh cho tất cả

Không phải là lợi thế cạnh tranh cho tất cả

Tạo ra sự khác biệt giữa các đối thủ

Làm tăng giá trị cạnh tranh