Điều gì là quan trọng nhất khi xử lý các khiếu nại của khách hàng?

Giải quyết khiếu nại một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Bỏ qua các khiếu nại nhỏ.

Đổ lỗi cho khách hàng.

Tranh cãi với khách hàng.