Điều gì là quan trọng nhất khi thiết kế một chương trình khách hàng thân thiết (loyalty program)?

Chương trình phải có nhiều cấp độ khác nhau.

Chương trình phải dễ hiểu, dễ tham gia và mang lại giá trị thực cho khách hàng.

Chương trình phải có nhiều phần thưởng hấp dẫn.

Chương trình phải được quảng bá rộng rãi.